キャンセルポリシー

我々は、利用者の皆様に対して、高品質なサービスをタイムリーに提供することを目標としております。

そのため、利用者の皆様におかれましては、予約されたサービスをキャンセルされたり、当社への事前にキャンセルすることなく欠席されたりすることがないようにお願い致しております。

もっとも、利用者の皆様に急な事情が生じ、予約していたサービスにやむを得ず参加することができなくなることも重々承知しておりますので、以下のように予約されたサービスについての予約の変更とキャンセルに関するキャンセルポリシーを定めました。

1. 予約の変更について

一度サービスを予約されると、担当スタッフの時間は予約をされた利用者のために確保され、その担当スタッフは他の利用者に対応できなくなってしまうことから、予約されたサービスにはできる限りご参加いただくようお願い致します。

もし何らかの理由で予定されたサービスの時間に出席することができない場合は、アプリ上で実施予定日時の24時間前までに実施日時の変更・キャンセルを行ってください。

実施日時の24時間前以降に実施日時の変更・キャンセルを行った場合、又は事前にキャンセルをすることなくサービスを欠席された場合は、予約されたサービスが予定通り行われたものとして取り扱い、年間で受講することのできるサービスの回数から、予約されていたサービスの回数分を引かせていただきます。

Intellect Japan株式会社カスタマーサポートセンター

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