誰もが一度は、職場で境界線（バウンダリー）を引くことの大切さについて耳にしたことがあるでしょう。無理な依頼は断ったり、一日に許容できる会議の数を決めたり、同僚との仕事上の距離を保つことが含まれます。しかし、私たちはつい他人を喜ばせようと行動してしまう傾向があります。このような境界線を維持するために必要な自己主張力を高めるのは簡単ではありません。
今回は、仕事における境界線を引くことの重要性、直面する課題、そして最も大事なポイントである、自分の平和を守り、自律性を取り戻す方法について深掘りしていきます。
境界線とは
境界線（バウンダリー）とは、精神的および身体的健康に不可欠な安全装置だと考えてください。他者の態度や行動に対して、どのようなことを許容できるのか、またはできないのかを明確に定義する指針のような役割を果たします。
境界線は、教育、文化的な影響、社会やコミュニティの規範、そして時とともに変化する個人的な好みなど、様々な要因によって形成されます。例えば、あなたはハグが苦手でも、あなたの同僚はより愛情表現が豊かであるとします。このような対比が緊張感を生み出す可能性があり、職場での各自の境界線を尊重することの重要性を強調しています。
まずは、コントロールできる境界線の5つの種類を見ていきましょう。
5つの境界線
1. 物理的
物理的な境界線は、あなたの身体や私的な空間に存在します。職場においては、親しげなハグや握手、会話する際の相手との距離などの物理的なやりとりに表れます。例えば、あなたのデスクに頻繁に立ち寄った同僚が、会話の最中にあなたの肩に手を置く場合、その同僚はあなたの個人的な空間と境界線を侵害していると捉えられます。また、あなたに休暇を取らずにオフィスに出勤するようプレッシャーをかけることも、個人の境界線を越えている一例です。
2. 知的
知的な境界線は、思考や意見、価値観に関連しています。本来、職場は従業員一人ひとりが判断される恐れを抱かずに、安心して発言したり行動できる環境であるべきです。さらに、プライバシーを保つことも大切であり、個人情報をどこまで明らかにするのか明確な線引を設けましょう。例えば、職場の誰かがあなたの収入について尋ねたり、あなたの宗教や信念を否定する発言や態度を取ることは、あなたの知的境界線を侵害しています。
3. 時間的
時間の境界線は、あなたの時間とエネルギーをどう配分し、管理するかに関わります。週40時間勤務の場合、金曜日の午後6時になったらスイッチをオフにし、リラックスすることを最優先とする人もいるでしょう。このような時間の境界線を設定することは、業務時間中に集中して働くために、十分なプライベートの時間を確保しているとも考えられます。時間的な境界線の侵害は、あなたが重要な業務を行っている最中に誰かが雑談をしにあなたのデスクに立ち寄ったり、休日に上司から個人的なお願いをされる状況が例としてあげられます。
4. 物質的
物質的な境界線とは、資産や所有物、他人との合意などを含みます。職場で誰かがあなたの仕事道具を借りるとき、あなたには持ち物を共有できる境界線を決める権利があります。例えば、あなたの私用の車にチームメンバーを乗せるよう会社が求めてきた場合、境界線を越えているのではないかという疑問が生じるでしょう。
5. 関係性
関係性の境界線は、セクシュアリティを含む人間関係の感情的、知的、身体的な側面に関連します。職場では、上司や同僚とのやりとりに関するあなたの期待値を反映しています。例えば、同僚と親しくなり友人になることは受け入れられても、あなたは上司が一方的に親しげに接してくると、快く思わないかもしれません。関係性の境界線は、あなたや他者のコミュニケーション力にも深く関わります。もし建設的に意図を伝えられなかったり、強く感情的に伝えた場合、逆に境界線を越えてしまい、相手に不快感を招く可能性があります。
職場で境界線を引くためのガイド
ここまで境界線がどのようなものかを見てきました。次は、自分の境界線とそれを維持する方法について理解を深めていきましょう。
1. 自分の境界線を知る
あなたが許容できる行動や態度はどのようなものでしょうか。仕事関係の人からのハグは受け入れられますか？もしくは家族に限りますか？
まずは、5つのタイプの境界線それぞれについて、同意できる行動や状況をしっかりと考えてみましょう。定期的にそれらの境界線が適切であるかを確認することも忘れずに。あなた自身と同様に、境界線も発展していくからです。新入社員の頃には深く考えなかった時間外労働も、家族を持てば観点も変わります。
2. 「ノー」の伝え方を学ぶ
設定した境界線を実際に維持することが非常に難しいところです。誰もが自身の境界線を明確に伝えたり、行動に移せるわけではありません。特に、相手を断ることはネガティブな体験であるため、素直に「ノー」と言えずに他人に境界線を越えさせてしまうこともあります。過去にそのような状況に心当たりはありませんか？あなただけではありません。冷たくならずに「ノー」という気持ちを伝える例文をいくつかご紹介します。
「お声がけありがとうございます。今日は別の予定があり、参加できません。」
「すみません、私は職場で〇〇について話すのを控えたいです。」
「〇〇はプライベートだけで使うことに決めています。他の方法はありますか？」
「今週は手が一杯で引き受けられません。来週はいかがでしょうか？」
断る理由を明確に伝え、断ることに対するお詫びや感謝の言葉を添えたり、代案を提案することで「ノー」が伝えやすくなるでしょう。
3. 主語を自分にする
すべての人が「ノー」という回答をすぐに受け入れてくれるわけではありませんが、伝え方を工夫することであなたの境界線を尊重してくれる可能性があります。次に何か断るときは、主語を「あなた」ではなく「私」に変えてみてください。
例えば、「仕事中にあなたが隣で大声で雑談するのが嫌です」の代わりに、「私は隣で雑談が聞こえると仕事に集中できなくなります」のように、表現を変えるテクニックです。
「あなた」で文章を始めると、相手に全ての責任があるように感じられ、無意識のうちに相手を警戒させ、不快にさせてしまうことがあります。しかし、「私」を使うことで、焦点を自分の好みやニーズに移すことができます。
自信を持ち、境界線を明確に伝えることは重要です。これにより、相手に今後自分とどのように関わればよいのか理解してもらうことができます。文章を「私」で始めることで、相手を批判や非難するのではなく、自分の感情や考えを率直に共有できるのがポイントです。
「私が思うにあなたは…」という表現も、「あなた」で始まる文章と同様の反応を引き出す可能性があるため、避けるべきです。代わりに、非難や責任転嫁をせずに、個人的な経験や視点を相手に共有し、理解を深めることに焦点を当てましょう。
コミュニケーションには実践が必要です。自信を持ったボディランゲージを使い、相手を尊重し、ときには妥協することも学びましょう。
4. 耳を傾けて接する
健全な境界線を引くためには、二人の個人が互いに耳を傾け、相手を理解し、行動に適応しようとするコミットメントが必要です。このプロセスに積極的に貢献するための方法を以下ご紹介します。
i) 相手を理解しようとする：例えば、あなたは定時後の夜に仕事が捗るタイプでも、同僚は定時以降の仕事とプライベートの線引きを大切にしているかもしれません。この場合、定時後に業務関連の連絡を送ることは、関係性を損なう可能性があります。
ii) 自分の感情を受け入れる：自分が間違っていた時の恥ずかしさや、誰かを不快にさせてしまったかもしれないという罪悪感を体験することは一般的なことです。そうした感情を認識することで、相手のニーズを無視せずに、建設的に反応することができます。
iii) 会話を整理する時間をもらう：もし相手が共有した気持ちや考えに対して、あなたが一度考えを整理する時間と空間が必要であれば、相手にその旨を優しく伝えましょう。このような時間を持つことは、理解を深めて着地点を見つけるためのあなたの誠意を示しています。
iv) 解決策を決める：態度を適応させたり、妥協したり、双方のニーズを尊重する代替的な解決策を検討しましょう。先ほどあげた夜間の連絡の例の場合、翌朝に相手にメッセージが送信されるよう送信予約機能を試してみることが解決策としてあげられます。
境界線が侵害されたら
もちろん、境界線を設定しても、全員がそれを尊重するとは限りません。境界線が侵害されたと感じた際は、以下の点について考えましょう。
- あなたの境界線は一貫性があり、明確に伝えられていますか？それとも、意図せずに混乱を招く伝え方をしていませんか？
- 境界線を侵害してきた相手とはどのような関係ですか？相手との関係に影響する地位の差や親密さは存在しませんか？
- 相手はあなたのニーズを誠実に受け止め、態度を変えようと努力していますか？
- 境界線の侵害はいつから発生していますか？最近の出来事なのか、それとも長期間にわたって何度も起こっていますか？
- 相手は暴力や攻撃的な態度を示しましたか？暴力を伴う脅しをかけられたことはありますか？
たとえ全員があなたの境界線を尊重しなかったとしても、あなたの価値観に沿った、明確で一貫した境界線を強い意志で維持することが重要です。もし状況がエスカレートした場合は、行動を起こす権利があります。一歩下がって距離を置いたり、相手との連絡を断ったり、信頼できる仲間や上司に助けを求めるなどと侵害に対して行動しましょう。助けを求めることは恥じることではありません。あなたがウェルビーイングを大切にしていることを示します。
Intellectができること
心理的安全性が低い職場では、従業員は意見を聞いてもらうために無理をして行動しなければならないことがあります。信頼がほとんど存在しないような職場環境では、従業員は自分の境界線が明らかに侵害されていても、人事や上司に助けを求めることで波を立てることを恐れるかもしれません。そのため、声を上げるよりも降参することを選びたくなるのも不思議ではありません。
ここで、IntellectのICF認定コーチや有資格カウンセラー、心理療法士が中立的な立場で登場します。複雑な社内政治に関わっていないため、あなたの仕事や生活が円滑に進むように境界線を設定し維持することに焦点を当ててサポートを提供してくれます。また、境界線が侵害されたときも、あなたが自分の気持ちとうまく向き合えるようお手伝いします。
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