出前館コミュニケーションズ従業員向けに「Intellect」提供開始 ー カスタマーサポートのメンタルケア強化へ

Intellect Japan 株式会社（本社：東京都港区、代表：セオドリック・ブライアン・チュー、以下、「Intellect Japan」）は、デリバリーサービス「出前館」のカスタマーサポートや BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を手がける株式会社出前館コミュニケーションズ（本社：鹿児島県鹿児島市、代表：矢野哲）の社員に対して、メンタルマネジメントサービス「intellect」のパイロット導入を開始することを発表いたします。

Intellect は、当プラットフォーム「intellect」にて提供するセルフケアプログラムや専門家によるコーチング/カウンセリングセッションを通じて、従業員一人ひとりが抱えるストレスや不安を軽減し、従業員の心身の健康をサポートします。従業員自身がセルフケアを習慣化できるだけでなく、企業側は可視化されたエンゲージメント状況やストレスレベルを把握することで、メンタル不調の早期発見と重症化の予防・対応が可能となります。

提供サービス内容

1. アプリ上のセルフケアプログラムやオリジナルコンテンツへのアクセス
2. 認定を得たコーチによる１対１のコーチングセッション
3. 専門のカウンセラーによる個別のニーズに応じたカウンセリング

Intellect Japan は本取り組みを通じて、従業員の精神的負担の軽減とパフォーマンスの向上を支援し、安心して働ける職場環境の更なる強化に貢献してまいります。

【導入コメント】

当社は、お客様 1 人ひとりに寄り添ったきめ細やかなサポートを何よりも大切にしており、心を通わせる対話を実現するためには、対応するスタッフ自身が心身ともに健やかであることが不可欠だと考えております。

これまでも、法令に基づく年 1 回のストレスチェックや産業医との連携など、会社主導での環境整備に取り組んでまいりました。しかし、従業員の心をより健やかに保つためには、会社からの働きかけだけでなく、従業員自身の「メンタルヘルス・コンシャス（心の健康への意識）」を高め、日常的にケアできる環境が必要だと感じておりました。

そのような中で、日々のセルフメンタルヘルスケアからオンラインでのコーチングやカウンセリングをひとつのアプリで受けることができる Intellect のサービスを知り、当社の思いにぴったりであると感じ、パイロット導入に至りました。